國電投平頂山熱力召開12月政工例會
基層動態(tài)2020-12-09
國電投平頂山熱力開展“訪民問暖”行動 為居民解決用熱問題
發(fā)布時間： 2020-12-11 09:22:26 來源：中國電力網(wǎng) 作者：張永琦
中國電力網(wǎng)訊 為扎實做好供熱保障和服務(wù)工作，及時了解用戶訴求，把暖心服務(wù)傳遞到用戶中。12月10日-11日，平頂山熱力組織90余人黨員骨干，在部分小區(qū)開展了用戶回訪活動，旨在實地了解用戶及小區(qū)實際供暖效果，幫助反饋用戶解決實際問題。
走訪中，工作人員對走訪用戶室內(nèi)溫度進(jìn)行測量記錄，了解供熱運(yùn)行實際情況，現(xiàn)場解決用暖存在的問題，征詢用戶對室內(nèi)溫度、服務(wù)狀態(tài)的意見，聽取熱用戶關(guān)于供暖方面的建議?；顒拥拈_展，架起了用戶和公司的“連心橋”，在第一時間解決用戶用暖問題，方便用戶更好了解供暖常識的同時，也充分拉近了公司與用戶之間的距離。
公司將認(rèn)真總結(jié)用戶意見建議及活動中發(fā)現(xiàn)的問題，將高度重視用戶訴求，及時處理用戶用熱問題，做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用熱宣傳工作，方便用戶遇到問題時及時與公司聯(lián)系，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，切實做好供熱服務(wù)工作。
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