中國電力網(wǎng)訊  為進一步規(guī)范業(yè)擴報裝管理，提升營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，暢通業(yè)擴渠道，提高辦電效能，近期，礦區(qū)分局組織召開了業(yè)擴報裝培訓(xùn)班，分管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員和業(yè)擴相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)會。

　　首先，技術(shù)員為大家講解了業(yè)擴整體流程，低壓用戶新裝、增容及變更用電業(yè)務(wù)、業(yè)擴報裝時限管理以及供用電合同管理，通過理論講解和現(xiàn)場提問答疑的形式，對用電業(yè)務(wù)受理基礎(chǔ)知識、業(yè)擴報裝流程環(huán)節(jié)及內(nèi)容、業(yè)擴報裝流程時限等進行了培訓(xùn)。

　　之后，技術(shù)員宣貫了市場營銷處對業(yè)擴報裝工作的相關(guān)要求，通報了本年度分局的業(yè)擴報裝情況，對業(yè)擴報裝過程中各班組工作職責(zé)不明確、中間檢查和設(shè)計方案沖突、業(yè)擴超期和體外循環(huán)等較集中、較突出的問題進行了逐一梳理，并提出相關(guān)整改措施和具體要求。

　　最后，該分局領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)指出，業(yè)擴報裝作為提高經(jīng)濟效益和社會效益的重要舉措，工作人員要以服務(wù)提質(zhì)推動業(yè)擴提速。用好“組合拳”，暢通營業(yè)廳報裝、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多元化模式，拓展辦電渠道，為客戶提供個性化服務(wù)。

　　通過此次培訓(xùn)，提升了分局營銷工作人員業(yè)擴報裝知識，進一步規(guī)范了業(yè)擴管理流程，增強了營銷服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化工作意識，為分局更好的開展業(yè)擴報裝相關(guān)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

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