江西省金溪縣供電公司加強電網(wǎng)體檢保電網(wǎng)安全
綜合資訊2020-12-20
江西省金溪縣供電公司積極服務返鄉(xiāng)務工人員
發(fā)布時間： 2020-12-20 10:08:19 來源：中國電力網(wǎng) 作者：官亞兵
中國電力網(wǎng)訊 “陳師傅，我昨天才回家，今天你就上門，你咋知道我回來了?”“為了讓鄉(xiāng)親們用好電，我們和村里有個約定，村民返鄉(xiāng)后，村干部會把信息第一時間反饋給我們。”“供電所的服務真周到，回到家鄉(xiāng)心里暖暖的!”12月19日，金溪縣秀谷鎮(zhèn)的黃先生剛從省外回到家鄉(xiāng)，國網(wǎng)金溪縣供電公司秀谷供電所員工就背著工具包、戴著口罩，來到他家檢修線路、插座，詢問用電需求。
為了服務好返鄉(xiāng)民工，該公司通過一群、一卡、一帳幾個小善舉，服務返鄉(xiāng)人，情暖游子心。
一群。該公司在全縣建立了300多個供電服務微信群，在群里發(fā)布停送電信息，宣傳安全用電常識，和務工人員遠程溝通。
一卡。該公司制作了“供電服務連心卡”，張貼在用戶家門口、表箱等處，附上臺區(qū)管理員相片、報修電話、服務承諾等，方便客戶咨詢、報修。
一帳。該公司建立了返鄉(xiāng)人員臺賬，及時掌握返鄉(xiāng)人員動態(tài)。村民返鄉(xiāng)后，村干部第一時間將返鄉(xiāng)人員信息反饋給臺區(qū)經理。臺區(qū)經理立即上門走訪，主動為客戶排憂解難。
上門問需求，勾通解心結。該公司還組織黨員服務隊，深入社區(qū)、村社、校園等處開展客戶走訪，與客戶交心、交朋友，了解客戶需求，地毯式排查與電有關的投訴和輿情風險，真正把群眾利益放在心上，全面提升群眾用電獲得感。(官亞兵)
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關鍵詞： 金溪供電
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