陜西地電留壩供電分公司：開(kāi)展節(jié)前走訪 “零距離”服務(wù)大客戶(hù)
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-04 17:11:34 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：王議敏
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “供電分公司為我們的建設(shè)和發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐，感謝你們的幫助!”2月4日-5日，陜西地電留壩縣供電分公司客戶(hù)服務(wù)班開(kāi)展大客戶(hù)調(diào)研走訪，留壩縣潘達(dá)公司負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。
春節(jié)臨近，為切實(shí)提高供電服務(wù)水平，留壩供電分公司積極開(kāi)展“節(jié)前走訪大客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保供電”活動(dòng)，深入了解客戶(hù)春節(jié)期間在用電方面需要解決的問(wèn)題與困難，進(jìn)一步營(yíng)造良好的供用電關(guān)系。
該公司結(jié)合客戶(hù)用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，制定了具體的走訪計(jì)劃和走訪內(nèi)容。走訪過(guò)程中，相關(guān)人員認(rèn)真了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求和存在的困難，主動(dòng)聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)、建議，就客戶(hù)企業(yè)目前生產(chǎn)、規(guī)劃、配套電網(wǎng)建設(shè)、用電負(fù)荷情況等問(wèn)題進(jìn)行了溝通和交流。同時(shí)還為客戶(hù)電源配置情況、受電設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)情況、安全管理措施情況等內(nèi)容進(jìn)行健康檢查，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備老化、備用電源等問(wèn)題，提出多項(xiàng)合理化整改建議，及時(shí)為大客戶(hù)用電排憂(yōu)解難;積極宣傳國(guó)家的電價(jià)、電費(fèi)政策和安全節(jié)能用電常識(shí)，設(shè)身處地指導(dǎo)客戶(hù)節(jié)能降耗，引導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，幫助客戶(hù)提高用電效率，改進(jìn)用電方式，促進(jìn)客戶(hù)效益的提高。
通過(guò)此次上門(mén)走訪、面對(duì)面的溝通交流，廣大客戶(hù)切身感受到了陜西地電留壩縣供電公司的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶(hù)的信任和支持，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，營(yíng)造了供電企業(yè)與客戶(hù)合作共贏的和諧氛圍。
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