中國電力網訊 “你們檢查的真周到,謝謝你們來幫我們檢查用電安全,解決了我們生產用電的后顧之憂。。。。。”2月22日,在豐厚工業(yè)園區(qū)撫州市維美模具玻璃有限公司,企業(yè)負責人看到用電隱患被排除,對上門服務的國網宜黃縣供電公司豐厚供電所工作人員說道。
隨著春節(jié)過后,企業(yè)迎來“復工潮”。宜黃公司把確保客戶節(jié)后復工用電作為重點,細化措施,優(yōu)化服務,積極營造健康安全供用電環(huán)境。本著早著手、早行動、早到位的原則,提前對節(jié)前申請暫停用電的企業(yè)細致梳理,根據客戶需求制定節(jié)后復工用電服務工作臺帳,明確業(yè)務范圍和時間節(jié)點。春節(jié)假期過后,該公司嚴格落實客戶經理制,做到定點、定責、定人員,跟蹤用電需求,確保提出恢復用電申請的企業(yè)及時用電。同時,該公司組織專業(yè)技術人員分別深入轄區(qū)企業(yè),對客戶變壓器、配電柜和生產生活區(qū)域內的電力設施仔細“體檢”,排查設備運行狀態(tài),針對發(fā)現的問題及時向客戶書面告知,幫助消除安全隱患,指導企業(yè)及時調試春節(jié)期間停運的設備。此外,該公司還認真了解復工企業(yè)的生產流程、經營狀況和負荷情況,預測不同階段的用電需求,便于做好跟蹤服務工作,并向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電及電費電價等資料,建立常態(tài)溝通機制,為企業(yè)安全可靠用電提供保證。
接下來,宜黃公司還將加大服務力度,對節(jié)后各類復工復業(yè)客戶做好電力設施排查和用電情況檢查,認真消除各類安全缺陷。同時,扎實開展走訪工作,了解客戶新的一年用電需求,實時優(yōu)化和完善服務舉措,積極為客戶用電提供有力保障。
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