中國電力網(wǎng)訊  “辛苦你們了，有這么周到的供電服務(wù)，讓我們對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有信心了，目前廠里生產(chǎn)一切正常。”3月3日，國網(wǎng)金溪縣供電公司園區(qū)供電所工作人員通過面對(duì)面交流的方式了解客戶需求，及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶用電設(shè)備運(yùn)行狀況，為企業(yè)排憂解難。

　　據(jù)介紹，為進(jìn)一步提升客戶用電滿意度，該公司認(rèn)真總結(jié)2020年客戶大走訪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際開展情況查缺補(bǔ)漏，并結(jié)合近期春季安全檢查、日常運(yùn)維等工作，采取“針對(duì)性、定點(diǎn)式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開展“面對(duì)面心連心”全客戶大走訪工作。

　　同時(shí)，該公司以客戶需求為導(dǎo)向，分組對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求和難點(diǎn)問題，認(rèn)真聽取意見和建議，指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電，提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對(duì)各企業(yè)的供電線路、用電設(shè)備進(jìn)行深入排查，檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，并針對(duì)安全隱患制定整改措施，實(shí)行跟蹤服務(wù)，限期整改。

　　據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動(dòng)，完善常態(tài)化溝通對(duì)接機(jī)制和四類客戶信息臺(tái)帳，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。

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